Chez Steampod Professionnel, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et remboursement.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
Veuillez nous contacter à l’adresse contact@steampod-professionnel.com pour initier un retour. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions de renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez notifié de l’approbation ou du refus de votre remboursement. S’il est approuvé, le montant sera recrédité automatiquement sur votre méthode de paiement initiale sous 5 à 10 jours ouvrés.
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo à l’appui pour que nous puissions vous proposer une solution rapide.
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